Da Morten Jespersen i 2001 startede som selvstændig med en gardinbus, var det med fokus på salg og montage ude hos kunderne.
Fire år senere åbnede han en fysisk butik i Holstebro, hvor sortimentet med tiden blev udvidet til også at omfatte boligtekstiler.
I dag er virksomheden vokset til også at have en webshop, og den digitale del har fået en stadig større betydning for forretningen.
De første skridt ind i den digitale verden blev taget i 2014 efter en konkret opfordring på et møde i handelsstandsforeningen, hvor budskabet var, at detailbutikker skulle supplere deres fysiske salg med en online platform for at følge med udviklingen.
“Jeg fik direkte at vide, at hvis vi skulle overleve som butik, så skulle vi have en webshop. Det tog vi til os og gik i gang,” fortæller medejer Merethe Jespersen.
I 2015 åbnede webshoppen Morten Online, som siden har udviklet sig markant, og i dag står for en væsentlig del af omsætningen.
Ifølge Merethe Jespersen er det ikke et enten eller mellem webshop, den fysiske butik samt salg og montage af gardiner, der stadig er den primære del og samtidig en stigende del af den samlede forretning.
“Selvfølgelig er det vigtigt, at kunder lægger en ordre i webshoppen, men den er på en måde også et udstillingsvindue. En del kunder har set varerne online, inden de kommer i butikken, og så opdager de, at vi har et endnu større udvalg,” siger hun.
Potentiale i den digitale forretning
Selvom webshoppen har udviklet sig i løbet af de 11 år, er der stadig udviklingsmuligheder. Det blev blandt andet tydeligt i samarbejdet med JVR Consult, der blandt andet kiggede arbejdsgange og hele opsætningen af webshoppen efter i sømmene.
“Vi fik at vide, at vi havde et større potentiale, end vi udnyttede. Louise fra JVR Consult sagde direkte, at vi var nødt til at ansætte flere medarbejdere, for vi havde ikke en gang tid til at svare på mails fra hende, når hun og JVR Consult havde input til udviklingsmuligheder. Det tog vi til os,” fortæller hun.
Udviklingen har betydet, at hele butikkens areal på 550 kvadratmeter i dag er taget i brug på en anden måde end tidligere. Blandt andet er der 300 kvadratmeter lager, hvor to medarbejdere håndterer og pakker ordrer fra webshoppen.
“Vi ser muligheder frem for begrænsninger, og webshoppen har helt klart været med til at åbne nye døre for os,” siger Merethe Jespersen.
Samtidig understreger hun, at det fortsat er kombinationen af salg, rådgivning og montage af gardiner, der udgør hele fundamentet i virksomheden.
“Det er stadig gardinerne og det arbejde, der følger med, der sammen med den fysiske butik er kernen. Men webshoppen har gjort, at vi står et andet sted i dag, end vi ville have gjort uden webshop,” siger hun.
